Domande Frequenti

I prezzi sono comprensivi di IVA?

No, tutti i prezzi esposti sono al netto di IVA. Il sito calcolerà automaticamente l'IVA (22% in Italia) e la aggiungerà nel carrello, prima della conferma dell'ordine.

Il Coupon che provo ad inserire non funziona.

Controlla che il Coupon non sia scaduto, che abbia digitato correttamente il codice (fai copia/incolla) e che rispetti i requisiti per l'applicabilità.

Ho inviato un ordine. Poi ho visto che ho un Coupon. Potete applicarmelo?

No, il Coupon può essere incassato solo contestualmente all'ordine.

Devo fare un'aggiunta all'ordine che ho appena effettuato sul sito. Come faccio?

Possiamo fare aggiunte solo se l'ordine è stato inviato con pagamento in Contrassegno o con Bonifico Bancario. In tal caso, scrivi a info@bodysupply.it Non è possibile nel caso in cui l'ordine sia stato già pagato con Carta di Credito o PayPal.

Devo modificare l'ordine appena inviato. Come faccio?

Modifiche all'ordine inviato non sono possibili. Si può chiedere solo l'annullamento integrale dell'ordine. Scrivi a info@bodysupply.it

L'ordine è in stato 'Pagamento in attesa' perché il pagamento con Carta di Credito o PayPal non è andato a buon fine. Cosa devo fare per riprocessarlo?

Quest'ordine non può essere più pagato e riprocessato. E' necessario inviare un nuovo ordine, utilizzando la funzione "riordina". L'ordine con "Pagamento in attesa" verrà annullato automaticamente dopo 24 ore esatte.

Ho inserito un Coupon ma, durante il completamento dell'ordine, il pagamento non è andato a buon fine. Adesso il Coupon risulta già utilizzato.

Il Coupon è stato "bruciato" e non è più utilizzabile. Scrivici a support@bodysupply.it per chiedere l'invio di un nuovo codice Coupon.

Ho i soldi sulla Carta di Credito ma non riesco a pagare l'ordine. Mi dite il motivo?

Da parte nostra possiamo solo verificare se l'importo è stato ricevuto sul nostro Conto oppure no. Non siamo a conoscenza del motivo del rifiuto del pagamento da parte della sua Banca, Istituto, Conto o Carta Prepagata o PostePay.

Non riesco a concludere l'ordine. Nel carrello mi chiede di compilare alcuni campi obbligatori. Cosa devo fare?

Vai a 'Il mio account' e verifica che, all'interno di Informazioni account e Rubrica (facendo 'Cambia Indirizzo') tutti i campi evidenziati in rosso come obbligatori siano compilati.