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Domande Frequenti

Devo fare un'aggiunta all'ordine che ho appena effettuato sul sito. Come faccio? + -

Possiamo fare aggiunte solo se l'ordine è stato inviato con pagamento in Contrassegno o con Bonifico Bancario. In tal caso, scrivi a [email protected] Non è possibile nel caso in cui l'ordine sia stato già pagato con Carta di Credito o PayPal.

Devo modificare l'ordine appena inviato. Come faccio? + -

Modifiche all'ordine inviato non sono possibili. Si può chiedere solo l'annullamento integrale dell'ordine. Scrivi a [email protected]

Il Coupon che provo ad inserire non funziona. + -

Controlla che il Coupon non sia scaduto, che abbia digitato correttamente il codice (fai copia/incolla) e che rispetti i requisiti per l'applicabilità.

Ho inviato un ordine. Poi ho visto che ho un Coupon. Potete applicarmelo? + -

No, il Coupon può essere incassato solo contestualmente all'ordine.

Ho inserito un Coupon ma, durante il completamento dell'ordine, il pagamento non è andato a buon fine. Adesso il Coupon risulta già utilizzato. + -

Il Coupon è stato "bruciato" e non è più utilizzabile. Scrivici a [email protected] per chiedere l'invio di un nuovo codice Coupon.

Ho i soldi sulla Carta di Credito ma non riesco a pagare l'ordine. Mi dite il motivo? + -

Da parte nostra possiamo solo verificare se l'importo è stato ricevuto sul nostro Conto oppure no. Non siamo a conoscenza del motivo del rifiuto del pagamento da parte della sua Banca, Istituto, Conto o Carta Prepagata o PostePay.

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