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GARANZIA E RESI MERCE

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Customer Service:

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VUOI RENDERE UN PRODOTTO FUNZIONANTE CHE NON TI SODDISFA?

Contattaci entro 21 giorni di calendario dalla Consegna della merce.

Qualsiasi sia il motivo, puoi rendere uno o più prodotti che non ti soddisfano, a condizione che:

• i prodotti siano nuovi, funzionanti, integri, confezionati nel proprio imballo originale e compresi di tutti gli accessori;

• le confezioni siano complete (non accettiamo box di 50 aghi con 49 aghi per esempio);

• i prodotti siano nuovamente rivendibili (non scrivere, segnare, strappare, piegare o rompere la confezione);

• le spese di rientro siano a tua cura e spese;

• non si tratti di Gioielleria, audiovisivi o libri;

Ci riserviamo di verificare le condizioni del reso prima di emettere il Credito e il rimborso in denaro.

HAI RICEVUTO MERCE NON FUNZIONANTE, DANNEGGIATA O NON CONFORME?

Segnalaci il problema entro 8 giorni di calendario dalla Consegna della merce.

Se Ricevi:

• un prodotto danneggiato che non funziona da subito (DOA);

• il prodotto ha delle caratteristiche diverse da quelle descritte nel Sito;

In tal caso, a nostre spese, ci occuperemo di sostituire immediatamente il prodotto con uno nuovo o rimborsare integralmente l'acquisto.

RIPARAZIONI IN GARANZIA

Salvo estensioni di Garanzia segnalate nella singola pagina prodotto, la Garanzia ha durata di 12 mesi dalla data di acquisto.

Se un prodotto che hai acquistato presenta un difetto o smette di funzionare, entro i 12 mesi dalla data di acquisto, il prodotto è in Garanzia.

Sarà sufficiente farci pervenire il prodotto, con spedizione a vostro carico, unitamente alla relativa prova d'acquisto.

La Garanzia decade quando:

• il malfunzionamento è dipeso o causato dal Cliente;

• è stato fatto un utilizzo anormale del prodotto, oppure è stato utilizzato il prodotto per un uso non previsto;

• si tratta di pezzi soggetti a normale usura o rientra nella normale manutenzione (es. pile, cavetterie)

RIPARAZIONI FUORI GARANZIA

Per tutte le richieste fatte DOPO la scadenza del periodo di Garanzia.

In questo caso saremo lieti di fornirle supporto per la riparazione della merce, ma le spese di riparazione e spedizione saranno interamente a tuo carico.

In tal caso chiediamo subito al produttore se il danno è riparabile e, in caso affermativo, un preventivo esatto per comunicarvi rapidamente i costi di riparazione.